לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםעמוד הסטטוס
עמוד הסטטוס: סקירה כללית
עמוד הסטטוס: סקירה כללית

איך לנווט ולהשתמש בעמוד הסטטוס

Basman Abu Gazi avatar
נכתב על ידי Basman Abu Gazi
עודכן לפני יותר מ-2 חודשים

מטרת עמוד הסטטוס

עמוד הסטטוס מיועד לשתי מטרות עיקריות:

  • לספק מבט מהיר וממוקד על מצב הפעילות בנכס.

  • לרכז עבורך את המידע החשוב ביותר מהמערכת – פרטים שדורשים תשומת לב מיידית.



התחל כאן

כדי להגיע לעמוד הסטטוס, בחרו בלשונית סטטוס שבתפריט הראשי.


תצוגת "כל הנכסים"

בעת כניסה לעמוד הסטטוס, תצוגת ברירת המחדל מציגה מבט כולל על כל הנכסים המחוברים לחשבונכם. במבט זה תוכלו לראות:

  • ציונים תפעוליים לכל נכס כציון כללי.

  • פילוח לפי תחום פעילות בחלק התחתון של העמוד.


כיצד הציון התפעולי מחושב?

כל אחד מ-5 הפרמטרים הבאים מהווה 20% מהציון הכללי:

  • אחוז בדיקות תקופתיות שבוצעו בזמן: 20%

  • אחוז בדיקות יומיות שבוצעו בזמן: 10%

  • אחוז בעיות פתוחות שאינן בפיגור: 20%

  • ציון ביקורות: 20%

  • אחוז מסמכים תקינים: 30%

כאשר פרמטר מסוים אינו פעיל (לדוגמה, במקרה שאין קריאות פתוחות או שאין שימוש בפיצ'ר המסמכים), המשקל המוקצה לפרמטר זה מתחלק מחדש באופן יחסי בין שאר הפרמטרים הפעילים. בנוסף, מופעל ניכוי של 10 נקודות מהניקוד הכולל.


סטטוס של נכס ספציפי:

במידה ולוחצים על נכס מסוים בעמוד הסטטוס הכללי, תוכלו להיכנס לעמוד הייעודי לאותו נכס.

בעמוד זה תוצג תמונת מצב מפורטת יותר על הנכס


אפשרויות תצוגה

בחלק העליון, תוכלו לבחור בין תצוגת "מדדים" ל"סטטוס יומי"

סטטוס יומי
אם תבחרו בתצוגת הסטטוס היומי, תראו בחלק העליון של העמוד מידע על מצב הפעילות היומי בנכס, כגון:

  • משימות שבוצעו

  • קריאות חדשות שנוצרו

  • קריאות שנסגרו

  • משתמשים פעילים (משתמשים שביצעו לפחות פעולה אחת במערכת).

תצוגת מדדים
בבחירת תצוגת המדדים, יוצג מידע מדיד על מצב הנכס בחודש האחרון, כולל:

  • מסמכים בתוקף

  • משימות יומיות

  • משימות תקופתיות

  • קריאות פתוחות העומדות בזמנים

  • ממוצע זמן סגירת קריאות שבועי.



ניתן לבחור תאריך מסוים ולראות את המצב המדדי של חודש אחורה מאותו תאריך שנבחר.


לחציה על כל הנכסים, תחזיר אתכם אחורה לתצוגה הכללית של כל הנכסים המשויכים אליכם


מידע נוסף לפי נושאים

בחלק האמצעי והתחתון של עמוד הסטטוס תמצאו מידע מפורט לפי נושאים:

  • קריאות פתוחות: כולל קריאות שחורגות מזמנים, קריאות לטיפול היום, וקריאות שעדיין לא טופלו.

  • מסמכים לטיפול: מסמכים שפג תוקפם או כאלה שעומדים לפוג.

  • משימות תקופתיות וביקורות דיירים.

  • קריאות לפי בניינים, משתמשים משויכים, או קטגוריות.

זיהוי מהיר של קריאות מתוך ביקורות דיירים

בעמוד הסטטוס, בלחיצה על נתוני שביעות רצון כללית, תוצג רשימת הביקורות שהתקבלו. כאשר מניחים את העכבר על ביקורת מסוימת, יופיע בצד שמאל מספר הקריאה שאליה היא מתייחסת.

ניתן ללחוץ על המספר כדי לפתוח את הקריאה:


מאפיינים שכדאי להכיר

רוב המידע בעמוד זה לחיץ. לדוגמה: תוכלו ללחוץ על מסמכים שחורגים ולראות את המסמכים עצמם ואף לטפל בהם ישירות מתוך העמוד.


מקווים שמצאתם את המדריך מועיל, זמינים עבורך לכל שאלה דרך לחצן עזרה.


האם קיבלת תשובה לשאלתך?