לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםקריאות
איך לטפל בקריאות שירות: מדריך למנהלים ואנשי שטח
איך לטפל בקריאות שירות: מדריך למנהלים ואנשי שטח

מדריך זה מספק הדרכה לכלל המשתמשים בנוגע להשלמת קריאות עבודה.

Gur Goldstein avatar
נכתב על ידי Gur Goldstein
עודכן לפני יותר מ-3 חודשים

מנהלים:

  • גשו ללשונית קריאות.

💡 מנהלים יכולים לצפות ולערוך את הקריאות של כלל העובדים; כדי לראות את הקריאות שהוקצו לכם, בדקו את כרטיסיית העבודה שלי.​

אנשי שטח:

בפניכם שתי אפשרויות:

  1. גישה לעמוד הקריאות מהעמוד "ראשי": כאן תוכלו לראות את כל המשימות והקריאות הפתוחות.

  2. שימוש בעמוד קריאות: כאן תוכלו לראות את כלל הקריאות, ולא רק מה שפתוח עבורכם לביצוע. ניתן לחפש ולסנן קריאות לפי סוג, שיוך הקריאה וסטאטוס.


איך מטפלים בקריאה

1. עברו על פרטי הקריאה.

גללו מטה בכדי לראות את כל הפרטים:

  • תיאור ופרטי המדווח

  • בניין ותאריך סיום

  • הודעות וצ'אט

  • היסטוריית פעולות ואירועים

2. שינוי סטטוס

  • לאחר שתתחילו לעבוד על הקריאה, עדכנו את הסטטוס מ"פתוח" ל"בטיפול" או לכל סטטוס אחר שמתאים למצב. לחיצה על הסטטוס הנוכחי של הקריאה, תפתח את החלון הבא ותוכלו לערוך.

💡 עצה למביני עניין: ניתן ללחוץ ולשנות את הסטטוס ישירות מרשימת הקריאות מבלי להיכנס לקריאה, במידה ואתם כבר מכירים את הפרטים. ראו את התמונה למטה⬇️⬇️

3. תקשורת עם הצוות והדיירים

  • השתמשו בערוץ הצ'אט הפנימי כדי לתקשר עם הצוות בנוגע לקריאה.

  • שלחו עדכונים לדיירים דרך ערוץ התקשורת המיועד.

4. עריכת פרטים במידת הצורך

  • כל פרט בתוך הקריאה ניתן לעריכה. ניתן ללחוץ על כל רכיב כדי לשנות אותו.
    לדוגמה, אפשר לשייך משתמשים, לערוך תיאורים, לשנות קטגוריות ולהוסיף תמונות.

5. סגירת הקריאה

  • לאחר השלמת המשימה, עדכנו את הסטטוס ל"בוצע" והקריאה תיסגר.


התאמת התצוגה (זמין באפליקציה בלבד)

ניתן להתאים את תצוגת קריאות העבודה בעמודים העבודה שלי, כל הקריאות, קריאות פתוחות. לאחר שמגיעים לאחד מהעמודים הללו דרך התפריט הצדדי, לחצו על כפתור המסנן כדי להתאים את התצוגה שלכם:


תודה שקראתם! אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו לעזרה.


האם קיבלת תשובה לשאלתך?