יצירת קריאה היא הדרך המרכזית להבטיח שתקלות תחזוקה ובקשות של דיירים יתועדו ויטופלו. באמצעות תהליך הקריאות המובנה של Visitt, ניתן להפוך את השיוך לאוטומטי, להגדיר מועדי יעד ברורים ולשמור על התנהלות שוטפת ויעילה של הנכס.
ניתן להתחיל ליצור קריאה כמעט מכל מסך ב-Visitt, כולל העמוד סטטוס, העבודה שלי או קריאות.
שלב 1: פתיחת טופס הקריאה
לחצו על הכפתור הירוק פתח קריאה, הממוקם בחלקו העליון השמאלי של המסך. לאחר הלחיצה ייפתח חלון קופץ.
שלב 2: מילוי הפרטים
תיאור: הזינו תיאור ברור של העבודה הנדרשת, לדוגמה: "נזילה בצינור במטבח". ה-AI של Visitt יציע קטגוריה בהתאם לטקסט שהזנתם. לחצו על ההצעה כדי לבחור בה, או בחרו קטגוריה בעצמכם.
בניין: בחרו את הבניין המתאים מתוך התפריט הנפתח. כברירת מחדל, יוצג הבניין האחרון שבו השתמשתם.
מיקום: ציינו את המיקום המדויק. ניתן לחפש לפי קומה, חלל, ציוד או שם הדייר. לאחר בחירת המיקום, Visitt תציג אנשי קשר הקשורים אליו ותציע לשייך אותם לקריאה.
קטגוריה: בחרו את הקטגוריה ואת תת-הקטגוריה המתאימות ביותר למשימה.
שלב 3: שיוך והגדרת עדיפות
לאחר מילוי הפרטים הבסיסיים, הגדירו מי אחראי לטיפול בקריאה ומהי מידת הדחיפות שלה:
שיוך: בחרו את חבר הצוות או המנהל שאחראי לביצוע העבודה.
דחיפות: בחרו אחת מרמות העדיפות: נמוכה, בינונית, גבוהה או קריטית.
תאריך אחרון לטיפול: לחצו על סמל לוח השנה כדי לבחור את התאריך והשעה שבהם יש להשלים את הקריאה.
שלב 4: שימוש בתפריט המהיר - אפשרויות מתקדמות
לחצו על כפתור התפריט המהיר, המסומן בסמל שלוש הנקודות לצד שדה תאריך היעד, כדי לגשת לכלים נוספים:
טעינת תבנית: בחרו תבנית קריאה קיימת. לאחר הבחירה, השדות שנשמרו בתבנית ייטענו באופן אוטומטי לטופס הקריאה.
הוספת רשימת בדיקה (צ'קליסט) : כאשר מוסיפים רשימת בדיקה לקריאה, מצורפת אליה רשימת משימות לביצוע. בכל סעיף מתועד מי סימן אותו כהושלם ומתי. רשימות בדיקה זמינות רק לאדמינים, מנהלים וחברי צוות בממשק הניהול של Visitt. דיירים אינם יכולים לצפות ברשימות הבדיקה או לבצע בהן פעולות דרך הפורטל שלהם.
הפיכת הקריאה למחזורית: הגדירו מחזוריות עבור הקריאה שאתם יוצרים. למידע מלא, עיינו במאמר כיצד ליצור קריאות מחזוריות.
שלב 5: הוספת קבצים ושליחת הקריאה
הוספת קבצים: לחצו על סמל הקובץ המצורף, הממוקם בפינה השמאלית התחתונה של הטופס, כדי להעלות תמונות, סרטונים או קובצי PDF הקשורים לבעיה.
שליחה: לחצו על הכפתור הירוק שליחה כדי ליצור את הקריאה.
💡 הערה: אם בנכס מופעל פיצ'ר אישור קריאות, קריאות חדשות יתחילו בסטטוס ממתין לאישור, במקום להיפתח באופן מיידי. משתמש שמשויך לקריאה יצטרך לאשר אותה לפני שניתן יהיה להתחיל בטיפול.
תודה שקראתם! אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות לצוות התמיכה שלנו לעזרה.