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Les automatisations simplifieront votre processus de bon de travail en attribuant automatiquement des utilisateurs et en définissant des priorités. Dans ce didacticiel, vous apprendrez à créer et à utiliser des automatisations pour améliorer l'efficacité et la productivité de la gestion des bons de travail.

L’utilisation des automatisations est simple. Configurez simplement quelques règles et déclencheurs, et l’automatisation s’occupera du reste pour vous. Par exemple, vous pouvez créer une règle qui attribue automatiquement tout bon de travail dans une catégorie spécifique aux bons membres de l'équipe.

Pour commencer, rendez-vous sur Onglet Automatisations sous la page Bons de travail et sélectionnez le bouton Ajouter une automatisation. À partir de là, vous pouvez configurer vos règles et déclencheurs pour répondre à vos besoins spécifiques.

Dans la section Quand, sélectionnez un événement qui activera l'automatisation

Après avoir sélectionné la victoire qui est l'action de déclenchement, nous pouvons ajouter plus de conditions à ce déclencheur, par exemple nous pouvons créer que cela se produise également avec un bâtiment spécifique ou une catégorie spécifique.

C’est l’action qui se produira une fois l’automatisation terminée. Après avoir sélectionné votre choix, vous aurez la possibilité de définir une date d'échéance, de définir une priorité, de définir des utilisateurs attribués ou de notifier les utilisateurs. notez que le déclencheur que vous avez choisi dans la section précédente vous offrira des options différentes ici. Par exemple, choisir Quand « Nouveau bon de travail ouvert » vous le donnera.

Actions disponibles :

💡Note: L'affectation des utilisateurs les rend directement responsables du bon de travail, tandis que la notification aux utilisateurs les tient simplement informés.

​Actions disponibles :

Avertissez des utilisateurs spécifiques pour leur demander d'agir après une période d'inactivité spécifiée. Cela sert à alerter les gestionnaires ou les membres de l'équipe lorsqu'un bon de travail ne reçoit pas l'attention nécessaire.

Ce déclencheur permet de maintenir la continuité en créant automatiquement un nouveau bon de travail chaque fois que des bons de travail spécifiques sont terminés, garantissant ainsi que des mesures de suivi immédiates sont prises si nécessaire.

Créer un nouveau bon de travail : utilisez un modèle prédéfini pour rationaliser la création de bons de travail de suivi. Par exemple, vous pouvez configurer un modèle permettant à l'équipe de nettoyage de vérifier et de nettoyer le bureau chaque fois qu'un bon de travail émanant d'une autre équipe d'établissement est exécuté.

Remarque : Si aucun modèle n'est choisi, le système dupliquera automatiquement le bon de travail original.

Actions disponibles :

Avertissez la direction lorsqu’une duplication dans les bons de travail est détectée, ce qui leur permet de résoudre immédiatement les problèmes potentiels ou les inefficacités.

Sur la page d'automatisation, vous verrez une liste de toutes vos automatisations. Si vous souhaitez modifier ou modifier une automatisation, cliquez simplement dessus. Cela ouvrira la fenêtre d'automatisation, qui ressemble à celle utilisée pour créer des automatisations. Ici, vous pouvez modifier tous les détails et attribuer ou supprimer des utilisateurs selon vos besoins.

Merci pour la lecture! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.